Política de Privacidad

En Pilas11 respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes. El responsable del tratamiento de tus datos es [NOMBRE DEL OPERADOR], a quien puedes contactar en hola@pilas11.com. Esta Política se enmarca en la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) de Colombia.

1. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono.
• Inicio de sesión con Google: si te registras con Google, recibimos tu nombre y correo desde tu perfil de Google (no tu contraseña).
• Datos de uso: tu progreso en las clases, resultados de simulacros y actividad dentro de la plataforma.
• Datos de pago: al suscribirte, los datos de tu tarjeta son recopilados y procesados directamente por Stripe. Pilas11 no almacena los números de tu tarjeta. Solo guardamos un identificador de cliente y el estado de tu suscripción.

2. Cómo usamos tus datos

• crear y administrar tu cuenta y darte acceso al contenido;
• procesar pagos y gestionar tu suscripción;
• guardar tu progreso y mostrarte tus resultados;
• enviarte correos transaccionales (verificación de cuenta, avisos de tu suscripción);
• mejorar y dar soporte al Servicio.

3. Proveedores que nos ayudan

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos permiten operar el Servicio, cada uno con sus propias políticas de privacidad:

• Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Google — inicio de sesión con Google (OAuth).
• Postmark — envío de correos transaccionales.
• Cloudflare — entrega y seguridad del sitio (incluido el almacenamiento de archivos).
• Railway — alojamiento de la aplicación y la base de datos.

No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Transferencia internacional de datos

Nuestros proveedores y servidores se encuentran principalmente en los Estados Unidos, por lo que tus datos pueden almacenarse y procesarse fuera de Colombia. Al usar el Servicio, autorizas esta transferencia internacional, realizada con medidas de seguridad razonables.

5. Menores de edad

Como muchos de nuestros usuarios son estudiantes de grado 11 menores de edad, el tratamiento de sus datos se realiza partiendo de que cuentan con la autorización de su padre, madre o tutor legal. Si eres padre/madre o tutor y deseas revisar o eliminar los datos de un menor a tu cargo, escríbenos a hola@pilas11.com.

6. Cookies y sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para la seguridad del sitio. No usamos cookies de publicidad de terceros.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@pilas11.com y atenderemos tu solicitud en los plazos legales.

8. Seguridad y retención

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (por ejemplo, cifrado en tránsito y contraseñas almacenadas con funciones hash). Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos personales o esta Política, escríbenos a hola@pilas11.com.