Términos y Condiciones

Bienvenido a Pilas11. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Pilas11, disponible en pilas11.com(el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Quién opera Pilas11

Pilas11 es operado por [NOMBRE DEL OPERADOR]("nosotros"), como persona natural. Puedes contactarnos en cualquier momento en hola@pilas11.com.

2. Descripción del Servicio

Pilas11 es una plataforma educativa de preparación para el examen Saber 11° (ICFES) que ofrece clases en video, guías, documentos y simulacros con retroalimentación. El Servicio se ofrece bajo un modelo freemium: parte del contenido es gratuito y el resto requiere una suscripción Premium activa.

3. No afiliación con el ICFES

Pilas11 es un servicio independientey no está afiliado, patrocinado ni avalado por el ICFES (Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación) ni por ninguna entidad gubernamental. "Saber 11°" e "ICFES" se mencionan únicamente con fines descriptivos. No garantizamos resultados específicos en el examen.

4. Cuentas y registro

Para acceder al contenido necesitas crear una cuenta con un correo válido o mediante tu cuenta de Google. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad de tu cuenta. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

5. Menores de edad

El Servicio está dirigido principalmente a estudiantes de grado 11, muchos de los cuales son menores de edad. Si eres menor de 18 años, debes contar con la autorización de tu padre, madre o tutor legal para usar el Servicio y para realizar cualquier pago. Al usar Pilas11 declaras que cuentas con dicha autorización.

6. Suscripciones, precios y pagos

• Ofrecemos planes de suscripción mensual y semestral (6 meses), con precios en pesos colombianos (COP) indicados en la página de planes.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; estos son gestionados directamente por Stripe.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o semestral) hasta que las canceles. El cargo se realiza al inicio de cada período.
• Los precios pueden cambiar; te notificaremos los cambios con anticipación razonable y se aplicarán a partir de tu siguiente período de facturación.

7. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; conservarás el acceso Premium hasta esa fecha y no se generarán cargos posteriores. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos ya realizados no son reembolsables por períodos parciales.

8. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• compartir tu cuenta o credenciales con terceros;
• descargar, copiar, redistribuir o revender el contenido (videos, guías, simulacros);
• usar medios automatizados para extraer contenido del Servicio;
• intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta sin reembolso.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido y los materiales del Servicio están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al contenido únicamente con fines de estudio personal mientras tu cuenta esté activa.

10. Disponibilidad y descargo de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables para mantenerlo disponible y para que el contenido sea preciso, pero no garantizamos que esté libre de errores ni de interrupciones. El contenido es de carácter educativo y no constituye una garantía de admisión universitaria ni de un puntaje determinado.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley colombiana otorga a los consumidores.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos. No obstante, si eres consumidor con residencia en Colombia, seguirás gozando de la protección que te otorgan las normas imperativas colombianas, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras un cambio implica tu aceptación de los nuevos Términos.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a hola@pilas11.com.